Treinamento e Capacitação

Do lead ao fechamento da venda


Objetivo: Transmitir aos participantes conceitos de prospecção, demonstração e negociação de veículos.

Público-Alvo: Gerentes, vendedores de novos e seminovos e profissionais de atendimento

Conteúdo programático:

Prospecção do cliente através das ferramentas da Internet e telefone

Introdução a conceitos básicos

  • Prospects
  • Fluxo de loja
  • Taxa de conversão
  • Ligações telefônicas com origem na net e anúncios
  • Vendas perdidas
  • Agendamentos x visitas efetivas
  • Índice de fechamento

Perfil do cliente de Internet

Trabalhando com sites automotivos

Transição do virtual para o real

Objetivo do relacionamento pela Internet e telefone – trazer prospect do mundo virtual para o mundo real.

Processo de vendas

Recepção

Como Fazer a Primeira Abordagem e assumir o Controle

Entrevista Consultiva

Identificar Necessidades Específicas

Demonstração do Produto

Mostrar o Mesmo Veículo de Forma Diferente para Clientes Diferentes

Como Convidar o Cliente

Perguntas Durante o Test-Drive

Apresentação da Empresa

Criar Roteiro Específico

Como Apresentar o Pós-Vendas

 

PEC – Parada Estratégica Para Café

Confirmação se o cliente está pronto para comprar, de mim, aqui e agora.

 

Fechando 100% das negociações

  • Como Funciona
  • Quem é o Profissional
  • O que é Valor

 

Princípios Básicos Para Se Criar Uma Venda

  • Criar desejo pelo produto
  • Criar desejo de compra na sua empresa
  • Criar a urgência de se comprar agora
  • Criar confiança no negócio

Plano de Negócios o Método Infalível

Como preencher o Plano de Negócios

  • Negociação sem veículo na troca
  • E se o Cliente disser não?
  • Negociação com veículo na troca

Verdade e Mentiras

Objeções Ocultas

8 Regras Básicas para Lidar com as Objeções
 

Objeções e fechamento

Como solucionar as 8 objeções mais frequentes

Técnicas de fechamento

Simulações de venda




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