Treinamento e Capacitação

Captando veículos usados


Público-alvo

Toda equipe de vendas

Conteúdo Programático

Principais métricas

  • Captação, Trade-in e Conversão
  • Uso da calculadora de captação

Posicionamento – Vantagens do Trade-in

  • Preço
  • Velocidade da venda
  • Segurança
  • Comodidade

Processo de Captação de Veículos Usados

Passo 1 – Entendo a necessidade do cliente

  • Tudo tem início na resposta ao lead
  • E-mails
  • WhatsApp
  • Chats
  • Telefone

Passo 2 – Explicando o processo de avaliação

  • Conquistando a confiança do cliente em função de um processo profissional e transparente

Passo 3 – Perguntas de quebra de expectativa

  • 14 perguntas para reduzir a expectativa do cliente

Passo 4 - Comunicando o valor do veículo usado

  • Usando parâmetros objetivos
  • Atividade prática – Simulações

Passo 5 – Argumentos para superar objeções

  • Concessionária do lado está pagando FIPE
  • Esta avaliação está muito baixa
  • Vou anunciar na OLX/Webmotors
  • Vou anunciar nas redes sociais para vender para particular
  • Não tenho pressa para vender. Vou oferecer para meus parentes.
  • Seu concorrente avaliou melhor meu carro.

Passo 6 – Técnicas de fechamento

  • Isolando objeção
  • #partiufechamento




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