Treinamento e Capacitação

Captando Veículos Usados


Conteúdo Programático

1. Principais métricas

a. Captação, Trade-in e Conversão

2. Gatilhos mentais

a. Aprendendo a usar os gatilhos mentais na negociação

3. Posicionamento – Vantagens do Trade-in

a. Preço

b. Velocidade da venda

c. Segurança

d. Comodidade

4. Processo de Captação de Veículos Usados

a. Passo 1 – Entendo a necessidade do cliente

b. Passo 2 – Explicando o processo de avaliação

  •  Conquistando a confiança do cliente em função de um processo profissional e transparente

c. Passo 3 – Perguntas de quebra de expectativa

  • 14 perguntas para reduzir a expectativa do cliente
  • Técnica – Ótimo, médio e ruim

d. Passo 4 - Comunicando o valor do veículo usado

  • Usando parâmetros objetivos
  • Atividade prática – Simulações

e. Passo 5 – Argumentos para superar objeções

  • Concessionária do lado está pagando FIPE
  • Esta avaliação está muito baixa
  • Vou anunciar na OLX/Webmotors
  • Vou anunciar nas redes sociais para vender para particular
  • Não tenho pressa para vender. Vou oferecer para meus parentes.
  • Seu concorrente avaliou melhor meu carro.

f. Passo 6 – Técnicas de fechamento

  • Isolando objeção
  • #partiufechamento

 

 




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