Treinamento e Capacitação

Criando Atitudes Vencedoras Para Venda de Serviços


Objetivo

Transmitir conceitos básicos de vendas com base em uma metodologia de trabalho, no estabelecimento de domínio da negociação e na quebra de paradigmas para venda de serviços, peças e acessórios.

Público alvo
Consultores técnicos e equipes comerciais de pós-vendas.

Conteúdo programático

•Alinhamento de conceito

- A função comercial do pós-vendas
- O papel do consultor técnico

• Entender a importância das perguntas

• Identificação de necessidades

- Necessidades explícitas
- Necessidades implícitas

• Metodologia de perguntas

- Perguntas abertas e fechadas
- Técnica de perguntas
- Perguntas Situação
- Pergunats Exploratórias
- Perguntas de Fechamento

• Características, vantagens e benefícios

• Conhecendo produtos e serviços do pós-vendas - principais argumentações

• Crenças limitantes e possibilitadoras em vendas

• Como trabalhar com objeções

• Técnicas de fechamento

• Simulações de vendas

 

 




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