Treinamento: Como dar feedback - CDF
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Objetivo
Fornecer aos participantes a possibilidade de melhorar a qualidade das relações com suas equipes de trabalho (superiores, pares, subordinados e outros stakeholders) através do aprendizado de técnicas de liderança, principalmente como estruturar uma devolutiva “feedback” de forma adequada e pró-ativa.
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Público alvo
Líderes de equipes.
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Conteúdo programático
Módulo 1 - A responsabilidade do Líder:
O objetivo desta etapa é fazer com que os participantes percebam que são totalmente responsáveis pelos resultados obtidos por suas equipes.
Atividades:
• Exibição do trecho do filme “A disputa
• Trabalho em grupo – participantes em grupo responderão questões sobre o filme e apresentarão suas conclusões
• Debriefing focando nos seguintes temas
o Quais devem ser os objetivos dos líderes;
o Qual a missão dos líderes;
Módulo 2 - As ferramentas dos líderes:
Considerando que neste momento os líderes estão mais propensos a assumirem seus papéis como responsáveis do negócio, a próxima etapa é apresentar a ferramenta feedback considerando-a como o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho para atingir seus objetivos
• Feedback estruturado
• Benefícios de um feedback correto
• Características de um feedback
o Equilibrado entre pontos positivos e negativos
o Descreve e não avalia
o Focaliza em pontos observados e em pontos que colaborador possa mudar
o Focaliza em melhorias futuras e não busca responsabilidades passadas
o Dá abertura às opiniões
o Especificidade
• Como dar feedback para pessoas de estilos diferentes
• Tipo extrovertido
o Feedback interativo
o Verbal
o Necessidade de foco
o Foco em pessoas não em tarefas
• Tipo introvertido
o Feedback específico
o Pessoal e exclusivo
o Perguntas adequadas para extrair informações
o Relação com o contexto
Exercício em grupo
Cada grupo deverá explicar com um exemplo oriundo da sua realidade como utilizaria os conceitos acima:
• Grupo 1
o Equilibrado entre pontos positivos e negativos
o Descreve e não avalia
o Focaliza em pontos observados e em pontos que colaborador possa mudar
• Grupo 2
o Focaliza em melhorias futuras e não busca responsabilidades passadas
o Dá abertura às opiniões o Especificidade
• Grupo 3
o Feedback para um tipo extrovertido
• Grupo 4
o Feedback para um tipo introvertido
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Conteúdo programático
• Feedforward - O feedback voltado para o futuro
• Identificação de competências que precisam ser desenvolvidas
• Escolhidas as competências identificar os comportamentos fundamentais para seu desenvolvimento
• Estado desejado
o Construindo a situação no estado desejado
o Alinhamento no estado desejado
o Competências necessárias do avaliado
o Identificação de GAPs
• Estado presente
o Desenvolvendo ideias para atingir o estado desejado
o Identificar e classificar estas ideias (competências, CHA)
• Exercício em grupo
o Em duplas cada um dos participantes dará um feedback no formato tradicional só culpando o outro lado com base em pequenos casos pré-estabelecidos.
o No segundo momento muda-se para um feedback estruturado onde o líder deverá trazer para si a responsabilidade.
o Debriefing
• Trecho do filme “Invictus”
o Será apresentado um trecho do filme “Invictus” e os participantes deverão responder em grupos as seguintes perguntas:
• Qual a técnica que o Capitão utiliza para liderar sua equipe?
• Qual a técnica de liderança do Presidente?
• Como podemos trazer para nosso dia a dia o que foi passado pelo filme?
o Debriefing final
Módulo 3 - Praticando o conteúdo - Role Plays Baseados em casos todos os participantes fazem papéis diferentes.
Módulo 4 - Contrato Realização de uma dinâmica “O que farei diferente” onde os participantes escreverão quais são mudanças de comportamento que assumirão a partir deste programa.
O participante escolhe um colega como anjo da guarda / coach que vai acompanhá-lo na sua busca por “fazer diferente”. Será entregue a este participante sua folha de compromissos em um envelope.
Encerramento -
Atividades complementares
• Avaliação de conhecimento inicial e final
• Avaliação de reação -
Infraestrutura
Projetor tipo Datashow, Flip Chart, Pincéis Atômicos, Caixa amplificada.
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Duração
8h
