Conteúdo programático

1. Introdução
  • Novo modelo mental – “Vou olhar na Internet”

2. Processo de compra na Internet
  a. Interesse
  b. Pesquisa
  c. Contato via web com a concessionária ou loja
  d. Contato presencial

3. Como o cliente entra em contato
  a. Escrevendo (Leads, WhatsApp, Mensagens)
  b. Falando (Telefone)
  c. Pessoalmente (contato presencial)

5. Funil de Vendas
  a. Da visualização ao contato pessoal
  b. Como agir em cada fase do Funil de Vendas

6. Trabalhando com as novas ferramentas
  a. Portais de vendas e e-mails
      i. Como transformar o lead em contato presencial
      ii. Usando ferramentas de persuasão
      iii. Call to action – Convite a ação
  b. WhatsApp
      i. Técnicas de apresentação
      ii. Listas
      iii. Compartilhamentos
  • Locais
  • Seu contato
  • Fotos

6. Técnicas
  a. Técnicas de persuasão
  b. Técnicas de Acompanhamento (Follow up)
  c. Conhecendo recursos da ferramenta
  d. Telefone
      i. Prospecção ativa
        • Técnicas de prospecção
        • Estrutura para uma comunicação mais eficiente
        • Transformando em contato presencial
      ii. Atendimento receptivo
        • Como reter o cliente
        • Agendamento de visita
        • O contato pessoal

7. Fazendo a Gestão dos leads
  a. Classificando os leads
  b. Planejando como contatar cada lead
  c. Estratégias vencedoras na gestão de leads

8. Fidelizando os clientes
  a. Criando um plano de fidelização
  b. Cada veículo vendido deve gerar + 3 vendas em um ano
  c. Quando o cliente se torna um lead novamente
  d. Conteúdos e técnica para fidelizar o cliente

9. Criação de um plano de ação