Conteúdo programático

1. Principais métricas
  a. Captação, Trade-in e Conversão

2. Gatilhos mentais
  a. Aprendendo a usar os gatilhos mentais na negociação

3. Posicionamento – Vantagens do Trade-in
  a. Preço
  b. Velocidade da venda
  c. Segurança
  d. Comodidade

4. Processo de Captação de Veículos Usados
  a. Passo 1: Entendo a necessidade do cliente
  b. Passo 2: Explicando o processo de avaliação
      • Conquistando a confiança do cliente em função de um processo profissional e transparente
  c. Passo 3: Perguntas de quebra de expectativa
14 perguntas para reduzir a expectativa do cliente Técnica – Ótimo, médio e ruim
  d. Passo 4: Comunicando o valor do veículo usado
      • Usando parâmetros objetivos
      • Atividade prática – Simulações
  e. Passo 5: Argumentos para superar objeções
      • Concessionária do lado está pagando FIPE
      • Esta avaliação está muito baixa
      • Vou anunciar na OLX
      • Vou anunciar nas redes sociais para vender para particular
      • Não tenho pressa para vender. Vou oferecer para meus parentes.
      • Seu concorrente avaliou melhor meu carro.
  f. Passo 6: Técnicas de fechamento