Conteúdo programático

1. Carteira de clientes
  • O que é uma carteira de clientes
  • Importância do CRM para um vendedor
  • Como manter uma carteira de clientes ativa

2. O que é Funil de Vendas
  • Como estruturar funis de venda (Upgrade, Renovação e Retenção) e utilizar gatilhos/alertas para organizar a prospecção

3. Como se preparar para prospecção
  • O que falar
  • O que escrever
  • Como criar Rapport por telefone e mensagem
  • Pré-avaliação do usado
  • Venda consultiva – todas as informações do CRM

4. Como prospectar clientes
  • Base de compradores
  • Redes sociais
  • Pós-vendas
  • Técnicas para deixar mensagens que os prospects retornem

5. Como tratar o lead recebido
  • Técnica do TMEV
  • Telefone – o que falar quando recebe uma ligação
  • Mensagem – como deve ser a mensagem a ser enviada
  • E-mail – qual a abordagem pelo e-mail
  • Vídeo – como fazer vídeos que provocam engajamentos
  • Tempo de resposta

6. O que falar no telefone e mensagens para tentar o contato pessoal
  • Abordagens para lidar com preço
  • Como gerenciar expectativa pela precificação do usado
  • Call to action
  • Estratégia de vídeos
  • Técnicas para agendar contato pessoal

7. Como fazer um Follow-up produtivo
  • Momento certo
  • Frequência equilibrada
  • Agregando valor
  • Multicanal